Kontakt

Du kan kontakte os på 71 99 28 30 mellem 10.00 og 14.00 på hverdage eller på info@kopk.dk, som vi besvarer inden for 24 timer i hverdagene.

"Vi gør venligst opmærksom på, at den øgede juletravlhed kan give længere leveringstid fra vores lagere samt svartider i Kundeservice"

Vigtigt: Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.

Det her kan måske besvare dine spørgsmål.

Vigtig info:  GLS kan desværre have 1-3 hverdage forsinkelse lige nu.

1. Vi har 1-2 hverdages levering på produkter fra eget lager og 2-6 hverdages levering fra ekstern lager.

(Hverdage er mandag til fredag og er kan være helligdage imellem.)

Du vil modtage en mail når din pakke bliver sendt afsted til dig.

2. Drejer din henvendelse sig om ombytning eller returnering, skal du gøre følgende:

Varen pakkes forsvarligt ind og sendes retur til vores adresse, huske at lægge en seddel evt. kopi af faktura med i pakke, så vi kan se hvem der sender retur, og skriv på den om varen ønskes ombyttes eller tilbagebetalt.

(Der er 14 dages returret eller 90 dages ombytning til tilgodebevis/gavekort på mail, fra man har modtaget sin ordre.)

Ved tilbagebetaling vil det blive til det kort der blev brugt ved købet, hvis varen skal byttes skal vi bruge din mailadresse, (husk at skrive tydeligt) og så sender vi dig et tilgodebevis/gavekort på mail og så kan du derefter selv gå ind og bestille
varen du ønsker byttet til på vores side.

3. Ikke afhentede pakker, der kommer retur til KopK of Copenhagen, pålægges et gebyr på kr. 75,-. for fragt og administration. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på kortet der blev anvendt ved købet.

Bemærk at der kan forekomme forlænget leveringstid på varer bestilt under kampagneperioden.

Returpakker til KopK sendes til adressen:

Mvh

Team KopK

KK Fakse A/S
Borupvej 2-4
4683 Rønnede