Du kan kontakte os på 71 99 28 30 mellem 10.00 og 14.00 på hverdage eller på info@kopk.dk, som vi besvarer inden for 24 timer i hverdagene.

HUSK AT OPLYSES DIT BESTILLINGSNUMMER

Vigtigt: Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.

Det her kan måske besvare dine spørgsmål.

1. Vi har 1-2 hverdages levering på produkter fra eget lager og 3-6 hverdages levering fra ekstern lager.
(Hverdage er mandag til fredag og er kan være helligdage imellem.)

Du vil modtage en mail når din pakke bliver sendt afsted til dig.

2. Ikke afhentede pakker, der kommer retur til KopK.dk, pålægges et gebyr på kr. 75,-. for fragt og administration. Det resterende beløb på ordren bliver sat tilbage på kortet der blev anvendt ved købet.

3. Hvis du modtag din pakke og produkt/produkter er gået i stykker under fragten.

Skal du sende følgende til os på mail:

Ordre nr.
Pakke nr. / track&trace nr.
Billede af alle pakkens udvendige flader + billede af fragtfirmaets label
Billede af pakken indvendig
Billede af den/de ødelagte vare(r)

4. Fortryder du købet hos KopK, har du altid 90 dages ombytning til gavekort og 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varen.

Sådan foretager du en returnering eller ombytning til gavekort:

1. Skriv tydeligt på et almindeligt stykke papir

- Bestillingsnummer:
- Navn:
- Navn/varenr. på de produkter der skal retur eller ombyttes til gavekort.

Husk vi har 14 dages returret og 90 dages ombytning til gavekort

2. Pak varerne i den originale emballage sammen med retursedlen i den samme emballage, som din ordre blev leveret i. Du kan også bruge din egen pakke.

3. Pakken, du ønsker at returnere eller ombyttes til gavekort, skal sendes til følgende adresse:

KopK.dk
Hylledevej 9
4640 Faxe

4. Skriv din afsenderadresse bag på pakken.

6. Du vælger selv, om du sender pakken med sporing eller uden sporing.

7. Vent venligst på den e-mail, der bekræfter, at din returforsendelse er blevet behandlet.

Bemærk at der kan forekomme forlænget leveringstid på varer bestilt under kampagneperioden.

Returpakker til KopK sendes til adressen:

KopK.dk
Hylledevej 9
4640 Faxe

Mvh

Team KopK